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KAESAR NEWS

凯莎公司依托合作方的技术研发力量,投入了大笔科研资金,不断开发和吸收国际先进专有制造技术,联合国内高校和科研机构,共同开发AGV(无人驾驶牵引和搬运设备),
重型模具搬运设备,新能源物流车,重型牵引拖车,并根据企业的不同生产需要,为客户开展一对一项目对接,设计和建造了多个高水准的自动化物流系统,
同时提供专用设备非标设计,项目不分大小,都必须确保工程质量精益求精,展现出凯莎不同于行业其他厂家的技术和研发能力。
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凯莎电动叉车售后服务说明(售前、售中、售后)
发布日期:2013-6-28   浏览次数:   作者:凯莎工业   来源:http://www.kaesarchina.com
      售前:我们愿意为用户提供贴心和周到的售前服务,它包括:专业产品知识咨询、现场工况的产品选型、常规产品的试用和体验、一系列备选系统方案的制定等,以上信息您可以通过凯莎工业设备制造有限公司获得支持,我们及我们的合作伙伴非常乐意为您提供上门服务。
       售中:感谢您选择凯莎工业设备全系列产品,当您购买我们的产品之后,我们将会为您提供专业的产品知识培训、安全常识培训、现场调试和比较复杂工况的现场定点服务。在必要的情况下,以上服务将由我们经过专业培训的工程师到现场为您提供指导。
  售后:请正确使用凯莎工业设备,违规使用会造成人身伤害和财产损失。  
售后服务原则:
  1、用户在需要售后服务时,应提供相应的购买凭证。
  2、产品在使用后生锈、电镀脱皮、表面刮痕、油漆脱落、塑料类手柄破损以及包装材料在使用过程 中破损,不属于免费服务范围。
  3、使用后因自然磨损造成的产品损坏(或产品不能使用),不属于免费的服务范围。
  4、超过保用期限的产品,不属于免费的服务范围。
  5、非正常使用情况下造成的产品损坏(或产品不能使用),不属于免费的服务范围。
  6、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则。
  7、用户应根据产品说明的要求正确使用工具。 
客户可通过三种途径获取技术支持:
1) 客户可呼叫凯莎的客服中心。
2) 客户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。
3) 如果需要维修, 凯莎设备人员将通过客户所在地的服务中心安排服务。
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