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KAESAR NEWS

凯莎公司依托合作方的技术研发力量,投入了大笔科研资金,不断开发和吸收国际先进专有制造技术,联合国内高校和科研机构,共同开发AGV(无人驾驶牵引和搬运设备),
重型模具搬运设备,新能源物流车,重型牵引拖车,并根据企业的不同生产需要,为客户开展一对一项目对接,设计和建造了多个高水准的自动化物流系统,
同时提供专用设备非标设计,项目不分大小,都必须确保工程质量精益求精,展现出凯莎不同于行业其他厂家的技术和研发能力。
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质量与服务,是凯莎电动叉车腾飞的翅膀
发布日期:2017-10-19   浏览次数:   作者:凯莎工业   来源:http://www.kaesarchina.com
       “优秀的产品质量和优秀的服务是工程机械制造企业经营发展的‘翅膀’,少了其中任何一项,企业都无法展翅腾飞,甚至于折戟沉沙!”从销售一线成长起来的凯莎电动叉车的公司总经理深有感触,这也是凯莎电动叉车几年来快速健康发展的心路总结。
  凯莎电动叉车自2002年进行了深度的产品结构调整,正式进入电动叉车和工业机器人的生产经营领域,可以说是行业的后来者,但是凯莎品牌却显示了后来者居上的气魄和发展速度,依托优秀的产品质量和优秀的服务,近三年来连续以30%的发展速度递增,成为行业内成长速度最快的品牌,凯莎电动叉车和工业机器人亦受到社会各界的广泛关注。
  凯莎工业2012年获获得国家特种设备生产许可证书。一直致力于电动搬运车辆,堆垛车辆,拣选设备,牵引车辆,AGV无人驾驶自动化装备的生产和研发,产品多达80多个规格,大批量供应国内外市场,特别是在沙特,巴西等国外机场实现了全套牵引车辆的供应和服务,其先进的技术,精美的外形设计,优越的性能和品质,无不体现了公司的研发能力和过硬的制造水平。
  2013年中国叉车全行业销售总量突破了7万台,增长速度继续保持在20%以上,继续占据着工程机械行业的顶峰。十二五期间,叉车产业亦将继续保持高调、高速发展的态势,中国的电动叉车市场仍然是全球争抢的焦点,叉车产业长足的发展前景毋庸置疑。
  但是,业内人士也清醒地意识到,中国的叉车行业经过二十几年的高速发展,各项技术资源、制造资源和市场资源经历了深度的竞争和整合,未来的竞争将会愈加激烈。“可以说,叉车产业已进入高度成熟的同质化竞争时代,制造企业真正能称得上核心技术的越来越少,市场竞争的焦点趋向于质量和价格。”。
  高度成熟的同质化竞争时代,国内叉车制造企业群雄割据,短兵相接,凯莎电动叉车是如何后来居上的?感触最多的就是“质量”和“服务”。
  “产品质量是企业的尊严!质量管控工作应是制造业企业管理工作的第一要务,是重中之重。企业管理工作的最先着眼点就是产品质量,而不能机械地追求成本,在质量面前,成本必须无条件让路,偷工减料、以次充好是饮鸠止渴,自掘坟墓,产品质量不但关乎企业的目前利益,更关乎企业长远发展,长远利益!”
  “传承军工品质,打造有战斗力的叉车”,是凯莎工业对于产品品质的不懈追求的体现。在产品制造方面,凯莎工业秉承了军品生产质量“严”字当头的优良传统,严控技术设计、严控工艺工装的校验、严控不合格品的处置、严控质量问题的可追溯性,对原材料、零部件和产品生产过程进行了全方位的严格检验把关,从而形成了具有军品质量管理特色的质量管控体系。
       产品和技术同质化,工程机械的营销模式也逐步趋同于区域代理和直销模式。凯莎电动叉车对如何创新营销模式进行了冷静的、积极的探索——
  “我们不会亦步亦趋,机械地照搬任何一种营销模式,我们会坚定不移地坚持‘五个一’服务基本模式,将凯莎的服务做成最具特色的营销。”凯莎电动叉车销售部负责人表示,“服务就是口碑,随着市场占有率的逐步提高,口碑远比广告宣传重要得多,可以说,得口碑者得天下;下一步,我们将花更大力气将‘五个一’做深做细,做扎实,让‘凯莎’品牌成为叉车行业售后服务的第一品牌。”
  凯莎电动叉车和工业机器人在推向市场之初,即在行业内率先推出质保一年服务承诺,之后又推出“五个一星级服务”,即“主要部件质量保证期1年、服务响应时间不超过1天、产品售出一周内回访用户至少1次、产品售出一年内走访用户至少1次、售出产品1生跟踪维修保养服务”。
  随着市场占有率的大幅提升,凯莎电动叉车与时俱进,将对“五个一”进行全新的诠释,将进一步转换角色,进行一次更深层次的定位,扩大充实售后服务队伍,制定更细化的服务细则、考核投诉机制和服务人员行为规范,使每一次服务都成为贴近客户、立口碑、树形象的最好机会,使服务成为凯莎营销的核心理念。
  未来的几年,凯莎工业将继续定位于电动叉车和工业AGV机器人,全力研发制造具有最优性价比的产品,坚持质量第一,服务第一,用户第一,传承军工企业的优良传统,发挥自主研发的优势,提升凯莎品牌的影响力,为凯莎电动叉车的广大用户创造更大的价值!为中国民族工业的发展做出更大的贡献。


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